Política de envío
Los pedidos realizados antes de las 14:00 h de un día laborable se procesan el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora, en fin de semana o festivo, se procesan el siguiente día laborable.
En fechas de alta demanda comercial, como Black Friday, Cyber Monday, temporada navideña u otras campañas promocionales, los plazos de procesamiento y entrega pueden verse ampliados debido al volumen gestionado por nuestros transportistas.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino, peso y dimensiones del pedido, y se muestran de forma detallada antes de confirmar la compra.
- España peninsular y Portugal peninsular: 3,99€ (envío gratuito a partir de 50€).
- Baleares: 9,90 €.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 19,90€ (no incluye aranceles, IGIC, IPSI ni gastos de gestión aduanera).
- Andorra y resto de la Unión Europea: 19,90€.
- Reino Unido, Suiza, Noruega y resto del mundo: 39,90€ (consultar tarifa en el proceso de compra).
Entrega
Las entregas se realizan en horario de reparto del transportista, de lunes a viernes. En caso de que no haya nadie en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista intentará un segundo reparto el siguiente día laborable y dejará aviso con las instrucciones para concertar una nueva entrega o recoger el pedido en un punto de conveniencia.
Una vez expedido el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico el número de seguimiento para consultar el estado del envío en todo momento.
Al recibir el paquete, el usuario debe comprobar que el embalaje está en buen estado. Si se aprecian daños externos, deberá dejar constancia en el albarán del transportista y notificarlo a info@nowbikes.com en un plazo máximo de 24 horas, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
Envíos internacionales
En envíos fuera de la Unión Europea, así como a Canarias, Ceuta y Melilla, el usuario es responsable del pago de los aranceles, impuestos locales y gastos de gestión aduanera que puedan derivarse de la entrada del pedido en el país de destino. Estos importes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y son exigidos directamente por las autoridades aduaneras del país correspondiente.
Del mismo modo, en envíos internacionales pueden producirse demoras puntuales por trámites aduaneros o incidencias del operador logístico local, ajenas a Now Bikes.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío, puedes escribirnos a través del chat de soporte de la web o por correo electrónico a info@nowbikes.com. Te responderemos lo antes posible en horario laboral.